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INTERVIEW

化粧品事業部
運営責任者

渡辺明日香

2014年 入社

商品の魅力をお客様に
伝え
ファンを増やす

単品通販事業部の仕事は基礎化粧品を中心とする自社のオリジナル商品にリピーターやファンをつくることです。
取扱い商品が少ないので1つ1つの商品に集中して品質の良さや、こだわり、開発の思いを込めて「また使いたい」
と感じていただけるようなサービスの提供に取り組んでいます。

1日のスケジュール

SCHEDULE

1

出勤

スケジュールを確認しながら当日のタスクを組み立てます。保育園のお迎えがあり残業ができないので、優先度の高い業務から取り組むようにしています。朝一にメールチェックを行い、外部とのやり取りで上司へ相談事項や打合せが必要な場合は、早めにスケジューリングするように心がけています。

2

戦略会議

売上や商品について会議を行います。

①広告のデータを確認。お客さまの要望や悩みにお応えする商品であることを、よりわかりやすく伝える広告を考える。
②リピート率アップのために同梱物の見直しを行う。
③新しい販売戦略やPRの仕方を検討する。
④市場やお客さまの新しいニーズを探る。

など、今後の施策を話し合います。

3

自動化の稼働状況確認

返品作業の一部を自動化しているので、自動化用のロボットの動きに問題がないか確認します。エラーや処理内容に誤りがあった場合は、返品作業の流れを見直し、ロボットに修正を加えながら安定して稼働できるまで監視とメンテナンスをします。人の業務が効率化・時間短縮した分、別の仕事にあててもらう業務調整や、今後更にロボットに任せる業務の検討も行います。

4

退勤

その日の業務内容の振り返り、改善ポイントの記録をして日報を書きます。漏れてしまったタスクは同じ部署間ですぐ連絡がとれるように予め概要だけ送っておいて、翌日の朝一に確認のお願いをしています。また業務ごとの期限を確認して進捗に遅れがないか、明日のタスクも軽く把握して帰社します。

三恵の魅力

柔軟性と人を大切にするところ。三恵の社員はあらゆる場面で機転を利かせて素早く分析・対応できる人が多いと思います。
なので実行スピードが早く、効果検証を行いながら上手くいかなかったところは修正していく柔軟性があります。また時短や在宅勤務などさまざまな勤務形態によって業務を制限することはなく、その人が活躍できてやりがいを感じる仕事を考え、個人を尊重する会社です。

就活生へメッセージ

私は就活中に自分は何をしたいのか?どんなことにやりがいを感じるのか?自己分析を追求したことにより、自分にマッチした会社に就職することができました。現在も当時と変わらないやりがいで勤務できているので、自己分析は個人的に大切だと思っています。就職活動中は人生の中で最も自分と向き合う数か月になると思います。しんどいこともたくさんあると思いますが、根を詰めすぎず健康第一で頑張ってください。